當下，連鎖行業(yè)的外部環(huán)境正面臨三重挑戰(zhàn)：成本上升、流量見頂、內卷加劇。而在內部，許多企業(yè)仍固守“標準復制=增長”的傳統(tǒng)認知，卻忽視了模式背后“無形理念”的價值源泉。
我們越來越發(fā)現(xiàn)，真正能穿越周期、走向萬店的連鎖品牌，不只是靠有形的門店、產(chǎn)品、制度在擴張，更是靠無形的認知系統(tǒng)、精神內核、生態(tài)思維在進化。
在新書《萬店連鎖之道》中，馬瑞光博士以“有無相生”為主線，帶我們穿越商業(yè)表象，看見背后的底層邏輯——這不僅關乎一個連鎖企業(yè)的增長路徑，更關乎你對商業(yè)世界的重新理解。
以下為書籍原文內容：
把握“有 ”與“無 ”的轉化規(guī)律，才能在時代變革的浪潮中實現(xiàn)從無到有，從一店到萬店。
——逸馬《全域連鎖》
在商業(yè)發(fā)展的長河中，人類始終在探索一個根本命題：價值創(chuàng)造的源泉究竟在哪里?當我們審視連鎖商業(yè)的發(fā)展歷程，從最初的單店復制到如今的生態(tài)化運營，表面上是經(jīng)營模式的迭代升級，深層邏輯實則是商業(yè)認知范式的革命性轉變?；赝B鎖行業(yè)的歷史躍遷，我們發(fā)現(xiàn)：真正具有持久生命力的商業(yè)模式，無一不是無形理念與有形載體的融合統(tǒng)一。
中國古代哲學經(jīng)典《道德經(jīng)》中“萬物生于有，而有生于無 ”的深邃智慧，為我們理解當代連鎖商業(yè)的本質提供了全新的認知維度。這一思想不僅揭示了事物發(fā)展的本質規(guī)律，也為我們揭示了商業(yè)價值創(chuàng)造的終極奧義：一切有形的商業(yè)成果，皆源于無形的底層邏輯與系統(tǒng)思維。
二戰(zhàn)后，美國連鎖產(chǎn)業(yè)迎來了黃金發(fā)展期。1954年，麥當勞兄弟與雷·克洛克合作，將特許經(jīng)營模式系統(tǒng)化、規(guī)?；?，創(chuàng)造了全球最成功的連鎖餐飲帝國。這一時期的連鎖擴張主要依靠特許經(jīng)營模式，品牌方提供標準化的運營體系和管理方法，加盟商提供資金和本地化運營，實現(xiàn)了品牌與資本的快速結合。
所有成功的商業(yè)模式都源于對“無”的深刻洞察，所有可持續(xù)的商業(yè)價值都始于對 “有”的超越性思考。F Special逸馬非凡模型的核心要義“無形有形的融合 ”，也正源于此。
商業(yè)的成功從來不是偶然的技術疊加，而是對本質規(guī)律的深刻把握。6.0全域連鎖時代的到來，標志著商業(yè)思維正在經(jīng)歷從“實體優(yōu)先”到“虛實相生”的根本轉變。如德國哲學家康德所言，人類的認知不是被動接受外界信息的過程，而是主動構建認知框架的過程。在這個充滿不確定性的時代，連鎖企業(yè)只有主動提升自身的思維認知，才能在瞬息萬變的市場環(huán)境中把握本質規(guī)律，實現(xiàn)持續(xù)贏利。
破局全域連鎖時代：
從“有形復制”到“有無相生” 的商業(yè)革命
連鎖商業(yè)的發(fā)展歷程本身就是一部無形與有形不斷融合的歷史。從1.0時代有形要素的標準化復制，到2.0時代的創(chuàng)新模式運營，再到3.0時代的數(shù)字化改造，4.0時代的線上線下融合趨勢，5.0時代的品牌無形資產(chǎn)的生態(tài)彰顯，每一次躍遷都伴隨著商業(yè)認知的根本性突破。
然而，傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展階段并未能打破無形與有形的邊界，二者長期被視為二元對立的存在。6.0全域連鎖時代的到來，標志著連鎖商業(yè)正式實現(xiàn)了無形與有形的有機統(tǒng)一，也開啟了商業(yè)思維的范式革命。
在這一全新的時代，簡單的實體擴張和數(shù)字化改造已經(jīng)不足以應對復雜挑戰(zhàn)。正如黑格爾所說，“存在即合理”的樸素認知已經(jīng)不能滿足當代商業(yè)發(fā)展的需要，我們必須深入到“合理即存在“ 的辯證思考層面——既要看到有形要素的基礎作用，又要認識到無形力量的決定性影響。
傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營建立在標準化、可復制性這些“有 ”的基礎之上，進入全域連鎖時代，則需要構建更具包容性和適應性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：曾經(jīng)看似矛盾的實體門店與數(shù)字觸點、總部管控與門店自治、標準化經(jīng)營與個性化服務真正實現(xiàn)了有機統(tǒng)一。企業(yè)家更需具備辯證思維能力，深刻理解任何商業(yè)要素都在特定條件下向其對立面轉化的內在規(guī)律。
正如量子力學中的波粒二象性，商業(yè)要素在不同情境下同樣會呈現(xiàn)出截然不同的屬性特征，有形與無形也處于流動與融合之中。比如日本著名連鎖企業(yè) 7-Eleven，其經(jīng)營管理就充分體現(xiàn)了無形與有形之間的辯證關系。嚴格的標準化體系(有形)恰恰是為了實現(xiàn)極致的個性化服務(無形)，而強大的供應鏈系統(tǒng)(有形)又為門店的靈活經(jīng)營(無形) 提供了堅實基礎。把握無形與有形之間對立統(tǒng)一的辯證關系，正是6.0全域連鎖時代破局 的關鍵。
“無中生有”的商業(yè)智慧：
萬店連鎖的制勝之道
道家思想中的有無相生，蘊含著極其深刻的商業(yè)智慧。《道德經(jīng)》中“天下萬物生于有，而有生于無”這一思想揭示了商業(yè)創(chuàng)新的本質路徑：所有有形的商業(yè)成果都源于無形的的潛在可能，所有成功的商業(yè)模式都始于未被滿足的需求空間。
在連鎖經(jīng)營中，“無”可以理解為三個層面的內涵：第一，潛在的市場需求，即消費者尚未明確表達但真實存在的需求;第二，未被開發(fā)的資源組合，即現(xiàn)有資源的新連接方式;第三，尚未形成的價值網(wǎng)絡，即商業(yè)生態(tài)中的新可能性。而“有 ”則指向具體的產(chǎn)品、服務和組織形態(tài)。真正具有顛覆性的商業(yè)創(chuàng)新，往往始于對“無 ”的深刻洞察，進而創(chuàng)造 出前所未有的“有 ”。
Costco 的商業(yè)模式便是一個典型案例，表面是通過有形的會員費用實現(xiàn)贏利，實則以“為會員創(chuàng)造價值 ”的無形理念建立自身的競爭優(yōu)勢。2023年其全球會員續(xù)費率高達93%，正是其無形理念競爭實力的體現(xiàn)。
當無形的理念轉化為有形的服務時，商業(yè)價值便由此彰顯。海底撈深諳此道——它將 “家文化 ”這一無形的價值觀，轉化為員工自發(fā)的服務行為，給消費者帶來深入人心的友好體驗，亦為海底撈創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。
星巴克前CEO霍華德·舒爾茨曾說：“我們不是在賣咖啡，我們是在賣體驗。”正是對有無相生的商業(yè)本質的深刻認知，幫助星巴克在全球建立了超過3.8萬家門店，其品牌價值于2023年高達537億美元。
正如現(xiàn)代管理學之父德魯克所言：“預測未來最好的方式就是創(chuàng)造未來?！痹?.0全域連鎖時代，“無中生有 ”的能力將成為領袖品牌的核心競爭力，也正是實現(xiàn)萬店連鎖的制勝之道。
F Special逸馬非凡模型：
“1+7”黃金法則重構連鎖生態(tài)
在6.0全域連鎖時代的背景下，F Special逸馬非凡模型應勢而生。逸馬非凡模型通過東方管理智慧與西方系統(tǒng)思維的創(chuàng)造性融合，跳出了傳統(tǒng)連鎖行業(yè)中的二元對立思維， 建立了動態(tài)的辯證思維范式，為現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營在6.0時代的轉型升級提供了系統(tǒng)性方法論參考。
如《易經(jīng)》所言，永恒不變的只有變化本身。逸馬非凡模型中的“1個核心”與“7個基本點 ”，是在不同場景下相互轉化、相輔相成的有機整體。正如連鎖企業(yè)經(jīng)營并沒有放之四海而皆準的運營標準，模型中的各要素也根據(jù)不同企業(yè)所處的發(fā)展階段和市場環(huán)境而處于持續(xù)的流動與轉化之中。
從“見山是山” 到“見山不是山”，最終抵達“見山還是山”的認知境界，領袖品牌的破局之道在于：既能把握“有”與“無”的轉化規(guī)律，又能實現(xiàn)二者的融合統(tǒng)一;既具備全局系統(tǒng)思維，又兼具動態(tài)調整的靈活性;既能深挖事物的本質規(guī)律，又能積極應對 外部的環(huán)境變化。
6.0全域連鎖時代的競爭，本質上是一場認知層次的競爭。只有能夠突破傳統(tǒng)思維局限，建立全新認知框架的領袖品牌，方可在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中實現(xiàn)持續(xù)贏利，在時代變革的浪潮中實現(xiàn)從無到有、從一店到萬店的可持續(xù)發(fā)展。
寫在最后
從“有形復制”走向“有無相生”，是連鎖行業(yè)邁入6.0時代的根本標志。
這一課，教會我們的不是“怎么復制成功”，而是“如何認知本質”;不是“如何追逐流量”，而是“如何構建源源不斷的價值系統(tǒng)”。當你真正理解“無中生有”的商業(yè)智慧，才會明白：品牌的天花板，從來不是規(guī)模，而是認知的深度。
《萬店連鎖之道》將于2025年正式出版，我們將不定期公開部分章節(jié)內容，歡迎關注后續(xù)推送。
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