在中國連鎖企業(yè)奮力沖刺“萬店”的時代節(jié)點上，許多企業(yè)追逐門店數(shù)量、融資風(fēng)口，忙于“快”，卻忽視了“穩(wěn)”的根基。是時候回到原點，重新思考一個根本問題：
什么樣的企業(yè)，才能真正穿越經(jīng)濟周期，站上連鎖商業(yè)的高地?
馬瑞光博士在即將出版的新著《萬店連鎖之道》中，以20多年一線企業(yè)陪跑經(jīng)驗，從商業(yè)本質(zhì)、組織能力、品牌戰(zhàn)略等多個維度，揭示了中國連鎖企業(yè)如何從“1店”走向“10000店”的深層邏輯與增長動力。
本篇內(nèi)容，節(jié)選自書籍第一章：“只有領(lǐng)袖品牌，才能持續(xù)贏利”，講述“領(lǐng)袖品牌”的成因與連鎖的真正內(nèi)涵，值得每一位連鎖企業(yè)經(jīng)營者深讀。
以下為書籍原文內(nèi)容：
在瞬息萬變的商業(yè)浪潮中，有些品牌如浪花轉(zhuǎn)瞬即逝，有些卻似磐石般屹立不倒。逸馬成立二十余載，見證了太多企業(yè)起起落落，最終發(fā)現(xiàn)：唯有行業(yè)中的領(lǐng)袖品牌，才能在經(jīng)濟周期更迭中保持強大的生命力，在激烈的市場競爭中實現(xiàn)持續(xù)贏利。
而這些基業(yè)長青的領(lǐng)袖企業(yè)，其卓越之處不僅體現(xiàn)在商業(yè)成就的表象，更在于對商業(yè)本質(zhì)的深刻洞察。他們深諳“道 ”與“術(shù) ”的辯證關(guān)系：以“道 ”立本，把握產(chǎn)業(yè)本質(zhì)與價值規(guī)律;以“術(shù) ”應(yīng)變，在經(jīng)營實踐中展現(xiàn)靈活智慧。這種知行合一的經(jīng)營哲學(xué)，正是其持續(xù)贏利的根本所在。
什么樣的企業(yè)才能成為領(lǐng)袖品牌呢?我們所說的領(lǐng)袖品牌從來不是企業(yè)自封的，而是活在消費者心智里。當(dāng)消費者產(chǎn)生特定需求時，腦海中自然浮現(xiàn)出的品牌形象，便是領(lǐng)袖品牌。這種條件反射般的聯(lián)想構(gòu)成了最堅實的商業(yè)壁壘。
要實現(xiàn)消費者的心智占有，并不是簡單通過營銷攻勢就能夠速成的，它需要持之以恒的價值交付和品牌建設(shè)。如溪水穿石，非一日之功，而是持續(xù)浸潤的結(jié)果。
星巴克用三十年時間將咖啡文化植入全球消費者心智，海底撈用二十年時間建立“極 致服務(wù) ”的品牌認(rèn)知，這些案例都印證了一個真理：真正的品牌建設(shè)需要時間的沉淀。在這個過程中，急功近利者往往半途而廢，唯有堅守長期主義的企業(yè)才能修成正果。如道家修煉，講究的是內(nèi)功而非招式。
領(lǐng)袖品牌的價值也體現(xiàn)在品牌溢價上?？此仆瑯拥漠a(chǎn)品，當(dāng)消費者愿意為領(lǐng)袖品牌多支付 20%-30%的價格時，這種溢價能力便是品牌價值的直接體現(xiàn)。品牌溢價不是憑空而來的，它建立在持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級之上。
蘋果手機能夠保持行業(yè)最高的利潤率，不僅因為其產(chǎn)品設(shè)計，更因為其構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)帶來的綜合體驗。這種體驗價值，才是品牌溢價的真正來源。對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的持續(xù)投入，也幫助領(lǐng)袖品牌穩(wěn)固了品牌溢價的優(yōu)勢地位。
在消費者心目中的優(yōu)勢地位，也幫助眾多領(lǐng)袖品牌穿越了大大小小不同的經(jīng)濟周期。經(jīng)濟波動時，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖品牌往往最后受到影響，最先恢復(fù)。
2008年金融危機期間，麥當(dāng)勞全球同店銷售額逆勢增長6.1%，這就是品牌韌性的最好證明。這種韌性來源于多元化的業(yè)務(wù)布局、穩(wěn)定的現(xiàn)金流和忠實的客戶群體。在經(jīng)濟下行期，消費者會更傾向于選擇熟悉的品牌，這種消費心理進(jìn)一步強化了領(lǐng)袖品牌的優(yōu)勢地位。
那么，如何才能成為領(lǐng)袖品牌呢?答案很簡單，星星之火，可以燎原，連鎖正是品牌價值放大的最佳路徑，也是必然趨勢。
當(dāng)經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段時，部分企業(yè)必將優(yōu)先步入高速發(fā)展的軌道，把成功的經(jīng)營模式與盈利模式通過復(fù)制進(jìn)行放大，同步整合社會資源，成為連鎖巨頭和領(lǐng)袖品牌。從這個意義上講，連鎖造就了行業(yè)領(lǐng)袖。
“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！钡兰业捏鹧韵蛭覀兘沂玖松虡I(yè)發(fā)展的根本規(guī)律。在連鎖經(jīng)營領(lǐng)域，“一 ”就是領(lǐng)袖品牌，它是所有后續(xù)發(fā)展的源頭活水。因此，從另一個角度講，領(lǐng)袖品牌也帶動了萬物之連鎖。
因此，打造領(lǐng)袖品牌與連鎖是相輔相成，密不可分的。
談及連鎖，許多人的第一印象就是多開幾家分店，或直營或加盟，對連鎖的認(rèn)知仍停留在“經(jīng)營”的范疇。
沒錯，這是連鎖的一部分，但也只是狹義上的連鎖經(jīng)營，即經(jīng)營同類產(chǎn)品或服務(wù)的若干個企業(yè)，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工的基礎(chǔ)上實施集中化管理，把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。
但深入探索后，我們會發(fā)現(xiàn)，連鎖絕非簡單的門店復(fù)制。事實上，連鎖不僅是一種經(jīng)營方式，也是一種組織形式，更是一種思維方式。連鎖以其獨有的方式存在于社會的各個領(lǐng)域，除商業(yè)領(lǐng)域以外，也在文化領(lǐng)域、科學(xué)領(lǐng)域、社會組織領(lǐng)域廣泛地存在著。
舉個例子，德國法蘭克福書展，現(xiàn)如今是世界各地出版商尋找新接觸機會、新合作伙伴的渠道和平臺，為世界各地的出版商提供面對面溝通交流、相互學(xué)習(xí)和借鑒的機會。它是出版商、書商、作者、版權(quán)經(jīng)理人、新聞雜志記者等多方與出版相關(guān)人士的大聚會，也是出版產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的一次大聚首，為圖書出版行業(yè)的跨界發(fā)展，提供了寶貴的機會。
法蘭克福書展的存在，讓參展方得以獲取更多出版相關(guān)的信息和資源，相互學(xué)習(xí)和借鑒，體現(xiàn)了文化復(fù)制的可能性;從圖書出版到影視改編的轉(zhuǎn)化過程，更體現(xiàn)了資源的整合效益。這就是連鎖思維在文化領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用。
廣義上的連鎖，其實是仿生學(xué)，仿生的核心是復(fù)制。在文化領(lǐng)域，信息共享復(fù)制了文化傳遞;在生物領(lǐng)域，細(xì)胞分裂復(fù)制了生命延續(xù);在商業(yè)領(lǐng)域，模式化生產(chǎn)復(fù)制了滾動利益;在學(xué)校、軍隊、企事業(yè)機構(gòu)等社會組織領(lǐng)域，單個組織復(fù)制了社會系統(tǒng)。
因此，連鎖復(fù)制其實是一套在各個領(lǐng)域內(nèi)都可運用的系統(tǒng)，是將復(fù)制、創(chuàng)新、融合聯(lián)結(jié)起來，并轉(zhuǎn)化為社會現(xiàn)實力量，給實際生活和環(huán)境帶來改變的行動。連鎖不僅僅是狹義的單個門店經(jīng)營復(fù)制，更包括了企業(yè)管理模式的復(fù)制，乃至從一個企業(yè)到另一個企業(yè)的復(fù)制。連鎖，實際上代表了一種無限復(fù)制與傳播的可能性。
連鎖思維與經(jīng)營的關(guān)系，正如開篇所言“道 ”與“術(shù) ”的關(guān)系。連鎖思維是“道 ”，是根基和靈魂;連鎖經(jīng)營是“術(shù) ”，是方法和路徑。道術(shù)結(jié)合，方能成就領(lǐng)袖品牌。
正如老子所言：“執(zhí)古之道，以御今之有?！痹谏虡I(yè)實踐中體悟傳統(tǒng)智慧，又在傳統(tǒng)智慧中啟迪商業(yè)創(chuàng)新。唯有用開放的思維去看待連鎖，善用連鎖，既順勢而為，又堅守本心，才能在大風(fēng)大浪中屹立不倒，迎接持續(xù)贏利的無限機遇。
寫在最后
《道德經(jīng)》有言：“執(zhí)古之道，以御今之有。”在這個變化比增長更快的商業(yè)時代，連鎖企業(yè)的成功已不止于戰(zhàn)術(shù)上的敏捷，更在于戰(zhàn)略上的通透。
萬店不是目標(biāo)，而是一種結(jié)果——是品牌、組織、戰(zhàn)略、技術(shù)等系統(tǒng)協(xié)同作用的自然演進(jìn)。而構(gòu)建一個能持續(xù)生長的品牌生態(tài)系統(tǒng)，才是走向“萬利”的真正路徑。
愿每一位連鎖人，都能在浮躁的商業(yè)世界里，堅定信仰、夯實基本功，以領(lǐng)袖品牌為目標(biāo)，以全域連鎖為路徑，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)化。
《萬店連鎖之道》將于2025年正式出版，我們將不定期公開部分章節(jié)內(nèi)容，歡迎關(guān)注后續(xù)推送。
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