在中國(guó)連鎖企業(yè)奮力沖刺“萬(wàn)店”的時(shí)代節(jié)點(diǎn)上，許多企業(yè)追逐門(mén)店數(shù)量、融資風(fēng)口，忙于“快”，卻忽視了“穩(wěn)”的根基。是時(shí)候回到原點(diǎn)，重新思考一個(gè)根本問(wèn)題：
什么樣的企業(yè)，才能真正穿越經(jīng)濟(jì)周期，站上連鎖商業(yè)的高地?
馬瑞光博士在即將出版的新著《萬(wàn)店連鎖之道》中，以20多年一線企業(yè)陪跑經(jīng)驗(yàn)，從商業(yè)本質(zhì)、組織能力、品牌戰(zhàn)略等多個(gè)維度，揭示了中國(guó)連鎖企業(yè)如何從“1店”走向“10000店”的深層邏輯與增長(zhǎng)動(dòng)力。
本篇內(nèi)容，節(jié)選自書(shū)籍第一章：“只有領(lǐng)袖品牌，才能持續(xù)贏利”，講述“領(lǐng)袖品牌”的成因與連鎖的真正內(nèi)涵，值得每一位連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)者深讀。
以下為書(shū)籍原文內(nèi)容：
在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)浪潮中，有些品牌如浪花轉(zhuǎn)瞬即逝，有些卻似磐石般屹立不倒。逸馬成立二十余載，見(jiàn)證了太多企業(yè)起起落落，最終發(fā)現(xiàn)：唯有行業(yè)中的領(lǐng)袖品牌，才能在經(jīng)濟(jì)周期更迭中保持強(qiáng)大的生命力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利。
而這些基業(yè)長(zhǎng)青的領(lǐng)袖企業(yè)，其卓越之處不僅體現(xiàn)在商業(yè)成就的表象，更在于對(duì)商業(yè)本質(zhì)的深刻洞察。他們深諳“道 ”與“術(shù) ”的辯證關(guān)系：以“道 ”立本，把握產(chǎn)業(yè)本質(zhì)與價(jià)值規(guī)律;以“術(shù) ”應(yīng)變，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中展現(xiàn)靈活智慧。這種知行合一的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，正是其持續(xù)贏利的根本所在。
什么樣的企業(yè)才能成為領(lǐng)袖品牌呢?我們所說(shuō)的領(lǐng)袖品牌從來(lái)不是企業(yè)自封的，而是活在消費(fèi)者心智里。當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生特定需求時(shí)，腦海中自然浮現(xiàn)出的品牌形象，便是領(lǐng)袖品牌。這種條件反射般的聯(lián)想構(gòu)成了最堅(jiān)實(shí)的商業(yè)壁壘。
要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的心智占有，并不是簡(jiǎn)單通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)就能夠速成的，它需要持之以恒的價(jià)值交付和品牌建設(shè)。如溪水穿石，非一日之功，而是持續(xù)浸潤(rùn)的結(jié)果。
星巴克用三十年時(shí)間將咖啡文化植入全球消費(fèi)者心智，海底撈用二十年時(shí)間建立“極 致服務(wù) ”的品牌認(rèn)知，這些案例都印證了一個(gè)真理：真正的品牌建設(shè)需要時(shí)間的沉淀。在這個(gè)過(guò)程中，急功近利者往往半途而廢，唯有堅(jiān)守長(zhǎng)期主義的企業(yè)才能修成正果。如道家修煉，講究的是內(nèi)功而非招式。
領(lǐng)袖品牌的價(jià)值也體現(xiàn)在品牌溢價(jià)上?？此仆瑯拥漠a(chǎn)品，當(dāng)消費(fèi)者愿意為領(lǐng)袖品牌多支付 20%-30%的價(jià)格時(shí)，這種溢價(jià)能力便是品牌價(jià)值的直接體現(xiàn)。品牌溢價(jià)不是憑空而來(lái)的，它建立在持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)之上。
蘋(píng)果手機(jī)能夠保持行業(yè)最高的利潤(rùn)率，不僅因?yàn)槠洚a(chǎn)品設(shè)計(jì)，更因?yàn)槠錁?gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)的綜合體驗(yàn)。這種體驗(yàn)價(jià)值，才是品牌溢價(jià)的真正來(lái)源。對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的持續(xù)投入，也幫助領(lǐng)袖品牌穩(wěn)固了品牌溢價(jià)的優(yōu)勢(shì)地位。
在消費(fèi)者心目中的優(yōu)勢(shì)地位，也幫助眾多領(lǐng)袖品牌穿越了大大小小不同的經(jīng)濟(jì)周期。經(jīng)濟(jì)波動(dòng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖品牌往往最后受到影響，最先恢復(fù)。
2008年金融危機(jī)期間，麥當(dāng)勞全球同店銷(xiāo)售額逆勢(shì)增長(zhǎng)6.1%，這就是品牌韌性的最好證明。這種韌性來(lái)源于多元化的業(yè)務(wù)布局、穩(wěn)定的現(xiàn)金流和忠實(shí)的客戶(hù)群體。在經(jīng)濟(jì)下行期，消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇熟悉的品牌，這種消費(fèi)心理進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)袖品牌的優(yōu)勢(shì)地位。
那么，如何才能成為領(lǐng)袖品牌呢?答案很簡(jiǎn)單，星星之火，可以燎原，連鎖正是品牌價(jià)值放大的最佳路徑，也是必然趨勢(shì)。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，部分企業(yè)必將優(yōu)先步入高速發(fā)展的軌道，把成功的經(jīng)營(yíng)模式與盈利模式通過(guò)復(fù)制進(jìn)行放大，同步整合社會(huì)資源，成為連鎖巨頭和領(lǐng)袖品牌。從這個(gè)意義上講，連鎖造就了行業(yè)領(lǐng)袖。
“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。”道家的箴言向我們揭示了商業(yè)發(fā)展的根本規(guī)律。在連鎖經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，“一 ”就是領(lǐng)袖品牌，它是所有后續(xù)發(fā)展的源頭活水。因此，從另一個(gè)角度講，領(lǐng)袖品牌也帶動(dòng)了萬(wàn)物之連鎖。
因此，打造領(lǐng)袖品牌與連鎖是相輔相成，密不可分的。
談及連鎖，許多人的第一印象就是多開(kāi)幾家分店，或直營(yíng)或加盟，對(duì)連鎖的認(rèn)知仍停留在“經(jīng)營(yíng)”的范疇。
沒(méi)錯(cuò)，這是連鎖的一部分，但也只是狹義上的連鎖經(jīng)營(yíng)，即經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工，并在分工的基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。
但深入探索后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，連鎖絕非簡(jiǎn)單的門(mén)店復(fù)制。事實(shí)上，連鎖不僅是一種經(jīng)營(yíng)方式，也是一種組織形式，更是一種思維方式。連鎖以其獨(dú)有的方式存在于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，除商業(yè)領(lǐng)域以外，也在文化領(lǐng)域、科學(xué)領(lǐng)域、社會(huì)組織領(lǐng)域廣泛地存在著。
舉個(gè)例子，德國(guó)法蘭克福書(shū)展，現(xiàn)如今是世界各地出版商尋找新接觸機(jī)會(huì)、新合作伙伴的渠道和平臺(tái)，為世界各地的出版商提供面對(duì)面溝通交流、相互學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。它是出版商、書(shū)商、作者、版權(quán)經(jīng)理人、新聞雜志記者等多方與出版相關(guān)人士的大聚會(huì)，也是出版產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的一次大聚首，為圖書(shū)出版行業(yè)的跨界發(fā)展，提供了寶貴的機(jī)會(huì)。
法蘭克福書(shū)展的存在，讓參展方得以獲取更多出版相關(guān)的信息和資源，相互學(xué)習(xí)和借鑒，體現(xiàn)了文化復(fù)制的可能性;從圖書(shū)出版到影視改編的轉(zhuǎn)化過(guò)程，更體現(xiàn)了資源的整合效益。這就是連鎖思維在文化領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用。
廣義上的連鎖，其實(shí)是仿生學(xué)，仿生的核心是復(fù)制。在文化領(lǐng)域，信息共享復(fù)制了文化傳遞;在生物領(lǐng)域，細(xì)胞分裂復(fù)制了生命延續(xù);在商業(yè)領(lǐng)域，模式化生產(chǎn)復(fù)制了滾動(dòng)利益;在學(xué)校、軍隊(duì)、企事業(yè)機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織領(lǐng)域，單個(gè)組織復(fù)制了社會(huì)系統(tǒng)。
因此，連鎖復(fù)制其實(shí)是一套在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)都可運(yùn)用的系統(tǒng)，是將復(fù)制、創(chuàng)新、融合聯(lián)結(jié)起來(lái)，并轉(zhuǎn)化為社會(huì)現(xiàn)實(shí)力量，給實(shí)際生活和環(huán)境帶來(lái)改變的行動(dòng)。連鎖不僅僅是狹義的單個(gè)門(mén)店經(jīng)營(yíng)復(fù)制，更包括了企業(yè)管理模式的復(fù)制，乃至從一個(gè)企業(yè)到另一個(gè)企業(yè)的復(fù)制。連鎖，實(shí)際上代表了一種無(wú)限復(fù)制與傳播的可能性。
連鎖思維與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，正如開(kāi)篇所言“道 ”與“術(shù) ”的關(guān)系。連鎖思維是“道 ”，是根基和靈魂;連鎖經(jīng)營(yíng)是“術(shù) ”，是方法和路徑。道術(shù)結(jié)合，方能成就領(lǐng)袖品牌。
正如老子所言：“執(zhí)古之道，以御今之有。”在商業(yè)實(shí)踐中體悟傳統(tǒng)智慧，又在傳統(tǒng)智慧中啟迪商業(yè)創(chuàng)新。唯有用開(kāi)放的思維去看待連鎖，善用連鎖，既順勢(shì)而為，又堅(jiān)守本心，才能在大風(fēng)大浪中屹立不倒，迎接持續(xù)贏利的無(wú)限機(jī)遇。
寫(xiě)在最后
《道德經(jīng)》有言：“執(zhí)古之道，以御今之有。”在這個(gè)變化比增長(zhǎng)更快的商業(yè)時(shí)代，連鎖企業(yè)的成功已不止于戰(zhàn)術(shù)上的敏捷，更在于戰(zhàn)略上的通透。
萬(wàn)店不是目標(biāo)，而是一種結(jié)果——是品牌、組織、戰(zhàn)略、技術(shù)等系統(tǒng)協(xié)同作用的自然演進(jìn)。而構(gòu)建一個(gè)能持續(xù)生長(zhǎng)的品牌生態(tài)系統(tǒng)，才是走向“萬(wàn)利”的真正路徑。
愿每一位連鎖人，都能在浮躁的商業(yè)世界里，堅(jiān)定信仰、夯實(shí)基本功，以領(lǐng)袖品牌為目標(biāo)，以全域連鎖為路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)化。
《萬(wàn)店連鎖之道》將于2025年正式出版，我們將不定期公開(kāi)部分章節(jié)內(nèi)容，歡迎關(guān)注后續(xù)推送。
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