隨著流量紅利放緩，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)洗牌進(jìn)入關(guān)鍵階段，而京東保持一慣的低調(diào)。在電商行業(yè)穿越周期、發(fā)展方向日漸清晰的當(dāng)下，京東正以強(qiáng)勁姿態(tài)回歸市場。
11月14日晚間，京東集團(tuán)(Nasdaq：JD;HK：9618)發(fā)布2024年第三季度財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)營收2604億元，不僅超越去年同期的2477億元，也超出了市場預(yù)期的2597.3億元。同時(shí)，歸屬于本公司普通股股東的凈利潤同比增長47.8%至117億元。
那么，這份財(cái)報(bào)有什么亮點(diǎn)?從中，我們又可以窺見何種動(dòng)向?
一起來看看吧!
01
京東財(cái)報(bào)亮點(diǎn)：
收入增長，用戶體驗(yàn)與服務(wù)升級(jí)
京東的收入結(jié)構(gòu)涵蓋京東零售(含京東健康與京東工業(yè)等)、京東物流(含內(nèi)部及對(duì)外服務(wù))以及新業(yè)務(wù)板塊(含達(dá)達(dá)、京東產(chǎn)發(fā)、京喜及國際業(yè)務(wù))。最新財(cái)報(bào)顯示，第三季度，京東總收入增長至2604億元。
細(xì)分來看，京東零售實(shí)現(xiàn)營收2249.86億元，相比去年同期的2120.59億元有所增長;京東物流營收達(dá)到443.96億元，高于去年同期的416.63億元;而新業(yè)務(wù)板塊營收為49.70億元，較去年同期的66.85億元有所減少。
在此期間，3C家電等核心品類收入同比增速加快，日用百貨品類收入連續(xù)三個(gè)季度保持較高個(gè)位數(shù)增長，并超出行業(yè)平均水平，超市和服裝品類收入也實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)同比增長。同時(shí)，公司服務(wù)收入約為558億元，同比增長6.5%。京東季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次連續(xù)三個(gè)季度保持兩位數(shù)增長。受用戶活躍度提升的積極影響，第三方商家的成交用戶同比增長超過20%，訂單量同比增長超過30%。
京東首席執(zhí)行官許冉對(duì)業(yè)績表示：“第三季度，隨著消費(fèi)者信心的回升，京東收入增長提速，利潤狀況保持良好。”
據(jù)悉，自三季度以來，京東持續(xù)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，不僅提升了包郵、免費(fèi)上門退換貨、送貨上門等基礎(chǔ)服務(wù)的商家覆蓋率，還不斷探索服務(wù)創(chuàng)新，已推出超過百項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)或獨(dú)有的服務(wù)，為用戶提供全方位的購物保障。
例如，京東將“不愛吃包退”服務(wù)從寵物食品擴(kuò)展到休閑食品、水飲沖調(diào)等多個(gè)品類的近50000款商品，并推出了針對(duì)酒水品類的“不愛喝包退”服務(wù)。為滿足消費(fèi)者對(duì)鮮牛奶的時(shí)效性需求，京東與品牌合作推出“24小時(shí)極致新鮮”服務(wù);針對(duì)保健品效果顧慮，推出“28天無感退”服務(wù)。在提升自營業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)的同時(shí)，京東還助力商家提升服務(wù)競爭力，三季度，京東第三方商家成交用戶同比增長超20%，訂單量同比增長超30%。
截至三季度，今年已有近5億第三方商家訂單通過京東物流進(jìn)行配送。自京東雙11起，公司開始為第三方商家全額補(bǔ)貼新疆“集運(yùn)配送”中轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)，將新疆地區(qū)的包郵服務(wù)范圍從自營商品擴(kuò)展至第三方商家商品。此前，京東已持續(xù)15年為新疆用戶提供包郵送貨上門服務(wù)。此外，為助力商家拓展國際市場，京東全球售在三季度新增馬來西亞、泰國站點(diǎn)，美國、日本、新加坡等地被納入“海外包郵區(qū)”。
02
深化供應(yīng)鏈布局
強(qiáng)化技術(shù)與員工福利
近期，京東物流與淘天集團(tuán)建立了合作關(guān)系，標(biāo)志著京東物流將全面入駐淘寶天貓平臺(tái)。雙方的系統(tǒng)對(duì)接工作已在2024年10月中旬基本完成，眾多淘寶天貓商家已選擇京東物流作為合作伙伴，消費(fèi)者亦能在淘寶和天貓APP內(nèi)追蹤京東物流的配送信息。至此，京東物流已覆蓋中國主流電商平臺(tái)。京東物流不僅支撐京東零售的物流需求，同時(shí)也對(duì)外提供物流服務(wù)。
根據(jù)11月14日發(fā)布的京東物流三季度財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)，公司外部客戶收入達(dá)到316億元，占總收入比例超過七成。京東致力于在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)優(yōu)化資源配置與成本結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈效率與效益。例如，京東工業(yè)在三季度成立了太璞方案部，利用京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢推動(dòng)太璞數(shù)智供應(yīng)鏈解決方案在多個(gè)行業(yè)的應(yīng)用。京東在過去20多年中的持續(xù)投入構(gòu)建了穩(wěn)固的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，這是其持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
截至三季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的資產(chǎn)規(guī)模約為1610億元，運(yùn)營超過1600個(gè)倉庫及2000多個(gè)云倉，總倉儲(chǔ)管理面積超過3200萬平方米。
自2017年全面轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動(dòng)以來，截至三季度，京東的研發(fā)投入累計(jì)超過1300億元。在三季度京東云峰會(huì)上，京東云展示了言犀大模型在行業(yè)中的先進(jìn)技術(shù)和應(yīng)用實(shí)例。作為早期應(yīng)用大模型的物流公司，京東物流已在多個(gè)業(yè)務(wù)場景中部署了大模型應(yīng)用。截至三季度，憑借數(shù)字化、智能化和規(guī)?；墓?yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，京東超過1000萬SKU的自營商品存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)保持在30天，處于全球領(lǐng)先水平。
高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營離不開京東員工的支持，十年間，京東員工數(shù)量增長了近10倍，達(dá)到62萬人。為了激勵(lì)員工，今年京東采取了一系列加薪措施。年初，京東宣布一線業(yè)務(wù)人員年固定薪酬上漲近100%，全員平均加薪幅度不低于20%，超過2萬名一線客服員工的薪酬上漲超過30%。隨后，京東又宣布將采銷年度固定薪酬從16薪提升至20薪，業(yè)績激勵(lì)不設(shè)上限，該計(jì)劃將在一年半內(nèi)完成。
近日，京東再次宣布，自2024年10月1日起，京東零售集團(tuán)和職能體系將在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)20薪，其他部門也將逐步實(shí)施加薪計(jì)劃。根據(jù)最新財(cái)報(bào)，截至2024年9月30日的十二個(gè)月內(nèi)，京東的人力資源總支出達(dá)到1116億元。
零售業(yè)的核心并不復(fù)雜，兼顧好成本、效率、體驗(yàn)就行。但這個(gè)看似容易的共識(shí)，落實(shí)起來卻難度不小。今年以來，京東一直走在夯實(shí)核心競爭力，給消費(fèi)者提供“多快好省”服務(wù)的道路上，但成效幾何，還需時(shí)間驗(yàn)證。
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